Envios y devoluciones

POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

Política de envíos.

Nuestros envíos se realizan mediante las empresas de transporte TNT.

Precios para Peninsula

El precio del envío está incluido, corriendo LotesPC con los gastos del mismo. La promoción de envio gratis es aplicable unicamente al envio del producto desde nuestros almacenes al cliente final, nunca será aplicable a envios posteriores como envios por devolucion, cancelacion o desestimiento del producto.

 

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son de 2 a 3 dias habiles y depende de la disponibilidad del producto.

En caso de que un pedido tenga productos con distinta disponibilidad, el tiempo de entrega será el máximo de los de los productos seleccionados.

El tiempo de entrega se calcula desde el momento en que el producto sale de los almacenes, que será, en condiciones normales, el día hábil siguiente a la confirmació del pedido. La disponibilidad del producto y el tiempo de entrega se estiman siempre en días hábiles.

Política y condiciones de devoluciones y cancelaciones.

Devolución de productos. 14 días de garantía de satisfaccion.

Nuestra política es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en LotesPC en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier producto en condiciones normales (con su packaging original y sin usar) será aceptado sin más.

Para ello, es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. En el caso de productos de la sección OCASION, es necesario que su estado sea exacto al del momento de la recepción del producto, sin alteraciones fisicas ni a nivel de software. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, haremos un reembolso a tu nombre. Por favor, lee nuestra política de reembolsos.

Solo aceptaremos la devolución de productos desprecintados si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación, transporte o envío.

Una vez recibido el producto devuelto dentro del plazo legal y comprobado que no ha sido un error de nuestra parte, le reembolsaremos el coste de los productos, pero no de los gastos de envío ni de reenvío.

Por favor, lee ¿Como devolver un artículo?

En el caso de ser una devolución debida a desperfectos o errores nuestros, junto al coste de los productos, también te reembolsaremos los gastos de envío y de reenvío.

¿Cómo devolver un artículo?

En primer lugar, antes de reenviarnos ningún producto, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, independientemente de la causa de la devolución. No admitiremos devoluciones sin contar con la autorización de dicho departamento.

Recuerda que el artículo debe estar en perfectas condiciones, incluyendo precintos y envoltorios. Una vez que hayas obtenido respuesta de Atención al Cliente, envíanos el artículo bien embalado para que no sufra daños durante el transporte. Es importante que sepas que si el producto sufre daños por no ir bien protegido, no admitiremos la devolución.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procedemos al reintegro de su importe según nuestra política de reembolsos.

Productos en mal estado o envío erróneo

1)    Si el producto está dañado o en mal estado.

Tienes un plazo máximo de 8 días desde la recepción del producto para devolvernos la mercancía. Es importante que antes te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

2)    Si hace más de 14 días desde la recepción del producto.

Todos los productos tienen la garantía legal.

3)    Si el producto que has recibido no es lo que pediste.

Contacta con nuestro Servicio de atención al cliente para proceder a la devolución.

Política de reembolsos

Cuando en LotesPC hemos comprobado que el producto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso del dinero. Previamente te informaremos de ello en tu dirección de correo electrónico. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia, Paypal o tarjeta de crédito.

El tiempo estimado es de dos semanas desde la recepción de la mercancía.

Cálculo de los reembolsos

Productos devueltos por daño o mal estado o por envío erróneo:

 Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erróneo o en mal estado, te devolveremos los gastos de envío que te cobramos al enviarte el producto y también los gastos de envío que te ha costado el enviarnos el producto a nosotros.

Resto de devoluciones:

 Cuando la devolución sea por otros motivos, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado, el reembolso será el equivalente al coste del producto. En este caso, nunca se devolverán ni los gastos de envío ni los de reenvío.

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