TERMINOS Y CONDICIONES

1.Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web WWW.LOTESPC.COM (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor, que es CONNEX TEMPORE SLcon CIF B66995556,con domicilio fiscal en C/ PAU CLARIS, 115– 08009 Barcelona (denominada en adelante "LOTESPC").

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. LOTESPC puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web WWW.LOTESPC.COM (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web: WWW.LOTESPC.COM (24h/día, todos los días)
- Por teléfono en el 695571993 de lunes a viernes de 10:00h a 18:00h.

3. Información sobre los productos

LOTESPC presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías (no contractuales) que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Todos los accesorios incluidos en los paquetes promocionales que están a la venta en LOTESPC son accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.

4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El 21% de IVA está incluido en estos precios.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido salvo error tipografico.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 15 días laborables.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de LOTESPC

6. Modalidad de envío y plazos de entrega 

Los productos comprados en LOTESPC serán enviados a todo el territorio peninsular español e Islas Baleares.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El usuario será responsable de cualquier eventual gasto derivado de la incorrecta comunicacion de la direccion de envio, o la omision o alteracion de cualquier dato relevante de la misma.

Para enviarle un artículo debe de indicar "En Stock" cuando realice su pedido.

El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
2. El plazo de transporte y entrega de su pedido. Estará informado por email con los datos del envío, la fecha prevista de entrega anunciada por la empresa de transportes.
Estos plazos están indicados en días hábiles.

LOTESPC hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, LOTESPC no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega (ver cláusula 7)

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo.Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las siguientes 24 horas a la recepción del pedido.

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7. Modalidades de pago 

 

Dada la naturaleza del producto que comercializamos (lotes), LOTESPC pone a su disposicion la modalidad de pago por transferencia bancaria, la cual es la mas comun en transacciones mayoristas. Si necesita una factura proforma para realizar su pago, no dude en solicitarla a nuestro servicio de atencion al cliente.

8. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

 

El Usuario dispone de catorce (14) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío de devolución correrán a cargo de LOTESPC) junto con la factura y el formulario de devolución completo. Dicho formulario lo encontrará en http://www.lotespc.com/desestimiento.pdf . Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por Usted, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte y los eventuales gastos derivados de dichos daños.

Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados sin alterar y con todos sus accesorios. No se aceptarán artículos que estando precintados, hayan sido desprecintados, enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente.

Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro…) reenviados a LOTESPC por el Usuario no podrán ser recuperados.

En caso de reembolso:

- Si se devuelve el producto en los catorce días (el sello de correos o albarán de servicio courier dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, LOTESPC le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago.  En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, LOTESPC hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados por nuestro departamento tecnico, los cuales se realizarán en un maximo de 10 dias a partir de la recepcion del producto en nuestras instalaciones.

9. Devoluciones

Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, tendrá que rellenar el formulario que encontrará en http://www.lotespc.com/desestimiento.pdf

 

Los gastos de envío correrán a cargo de LOTESPC. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y sin alterar. En caso de que nuestro servicio tecnico deba de intervenir para, por ejemplo, la eliminacion de datos del usuario del disco duro de un ordenador, se facturará a razon de 20€+IVA /hora de trabajo.En caso de faltar algun accesorio no se aceptará la devolucion hasta no estar completo. En el caso de que el usuario olvide incluir algun accesorio en el envio de devolucion a cargo de LOTESPC, deberá de enviar dicho/s accesorio/s a su cuenta y coste.

 

10. Garantías y Servicio Post Venta (SPV)

10.1 Garantía Legal de Conformidad:

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por LOTESPC se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos y de un año para los productos de segunda mano.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.

La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

Se ajusten a la descripción realizada por LOTESPC y posean las cualidades del producto que LOTESPC le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de LOTESPC en el momento de celebración del contrato, siempre que LOTESPC haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por
LOTESPC.

 

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